業績をあげる社内情報の有効な共有事例はありますか？

私は動画撮影とＷＥＢ上へアップをお勧めしています。私のクライアントの活用事例を紹介します。肩肘を張らず、「こんないいことがあったよ」「こんな良い事例が見つかったよ」と誰かに話す感覚でカジュアルに行うことがコツです。

（飲食業　年商６０億　従業員数２００名）　

サービスの改善やプロモーションの取組みについて以前は店長会議だけで共有していたが、パート・アルバイトも全員浸透させるために、Ｙou-tube（期間限定）にアップ。全員が見られるようにした。

（商社　年商４００億　従業員数１８０名）

全国に拠点があるため、管理職研修（新任・中堅・上級）、人事制度の説明、人事考課者研修などをＹou-tube（期間限定）にアップ。何時でもどこでも管理職が見られるようにした。

（小売業　１２０億　従業員数４００名）

陳列・ＰＯＰなどの成功事例、プロモーションの取組み、お客様のナマの声（喜びの声）などを全店で共有。独自の社内ＷＥＢシステム内にアップ。

昔、私が駆け出しの頃、社員研修を数多くやらせていただきました。そのときに実感したのは映像の力です。

「社長が怒っている映像」、「専務がゲキを飛ばす説教」などは絶対に避けて、店内で「うまくいった事例」「活躍している人」「業績の良い店」「人使いの成功事例」などの成功イメージを共有することが重要です。「私たちもこんな会社・店舗になりたい」「オレもこんな人になって活躍したい」と思ってもらうのです。特に店舗展開の業態に効果を発揮します。

切手貼りを例に説明してみます。新入社員男性に、１人ずつ１０００枚の切手を渡し、封筒に貼るように命じます。１時間くらい経つと、まだ全部貼れていない。普通は８０分～１２０分かかる。

次に、数人の女性に同じように切手を１０００枚ずつ貼ってもらうのですが、競争して、早くきれいに貼ってもらいます。これを、先に１人で貼って８０～１２０分もかかった新入社員男性に見学させます。彼女らは一所懸命競争しているので、早い人で２０分、遅い人でも５０分くらいで貼り終わります。

そこで今度は、最初の８０～１２０分かかった男性と、女性のグループ中、最も遅く５０分かかった女性に、もう一度１０００枚ずつ貼ってもらいます。ただ、今度は一番速く上手に貼った人、いわゆる２０分で貼った人のとおりマネをさせます。その場合、大体２５分～３５分で貼り終わり、５０分かかった女性も３５分くらいで貼ってしまいます。

生産性が大幅に向上するということです。

つまり、競争を意識させたり、成功モデルを見せて上げたりすると、従業員のやる気を引出し、強い現場をつくることができます。これを見習って、タダのＩＴシステムを使って映像共有しようということです。